Envio

Cancelamento de Pedido

Após a realização do pedido, não podemos cancelá-lo, pois o processamento se inicia imediatamente. No entanto, assim que seu pedido chegar, você pode contatar nossa equipe de suporte para iniciar o processo de devolução. Ao recebermos a devolução, processaremos o reembolso.

Envio Prioritário + Segurado

Se você selecionou Envio Prioritário + Segurado, terá a opção de reenvio do pedido ou reembolso caso o pedido seja perdido durante o transporte.
Se você fez o pedido usando “Frete Grátis” ou “Processamento Prioritário”, reenviaremos seu pacote se ele for perdido durante o transporte.

PACOTES PERDIDOS/AUSENTES

A Corenza.store não se responsabiliza se um endereço incorreto for informado no checkout. Verifique se seus endereços de cobrança e entrega estão corretos antes de concluir o pedido.
Se o erro for nosso, assumiremos integralmente a responsabilidade pelo pedido original, sem custo para você.

ALFÂNDEGA

Não nos responsabilizamos por taxas alfandegárias após o envio dos itens. Ao comprar nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes podem ser enviados e podem incidir taxas alfandegárias ao chegar ao seu país.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia por localidade. Estimativas:

• 15 a 25 dias úteis

• Prazo máximo: 40 dias úteis

* Estes prazos não incluem nosso tempo de processamento de 2–3 dias.
* Todos os prazos excluem atrasos de liberação/alfândega.

INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO

Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que seu pedido for enviado; porém, em casos de frete grátis, o rastreamento pode não estar disponível.

MEU RASTREIO DIZ “SEM INFORMAÇÃO DISPONÍVEL NO MOMENTO”.

Para algumas transportadoras, podem ser necessários 2 a 5 dias úteis para que as informações de rastreamento atualizem no sistema.
Se seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações no rastreamento, entre em contato conosco.